A hivatalokban, bankokban vagy a postán gyakran gyorsan kell dönteni és válaszolni. Az alábbi rövid, valósághű párbeszédek segítenek, hogy magabiztosan intézd az ügyeidet románul. Minden helyzetnél találsz kulcskifejezéseket, egy román párbeszédet és a magyar fordítást.
Gyors tippek:
– Kezdd udvariasan: „Bună ziua!”, „Vă rog”, „Mulțumesc!”
– Ha nem értesz valamit: „Puteți repeta, vă rog, mai rar?” (Meg tudná ismételni, kérem, lassabban?)
– Vigyél magaddal személyit (act de identitate) és lakcímigazolást (dovadă de domiciliu), ahol szükséges.
1) Primărie (Városháza) – Lakcím bejelentése
Kulcskifejezések: cerere (kérelem), formular (űrlap), act de identitate (szem. ig.), dovadă de domiciliu (lakcímigazolás)
RO – Párbeszéd
Solicitant: Bună ziua! Aș dori să depun o cerere pentru declararea domiciliului.
Funcționar: Bună ziua! Aveți buletinul și dovada de domiciliu?
Solicitant: Da, le am aici. Mai este nevoie de altceva?
Funcționar: Completați acest formular și achitați taxa la casierie.
Solicitant: Unde este casieria, vă rog?
Funcționar: La parter, pe dreapta. Cu chitanța reveniți la ghișeul 2.
HU – Fordítás
Ügyfél: Jó napot! Lakcímbejelentéshez szeretnék kérelmet benyújtani.
Ügyintéző: Jó napot! Van személyije és lakcímigazolása?
Ügyfél: Igen, itt vannak. Kell még valami?
Ügyintéző: Töltse ki ezt az űrlapot, és fizesse be a díjat a pénztárnál.
Ügyfél: Hol van a pénztár?
Ügyintéző: Földszint, jobbra. A nyugtával jöjjön vissza a 2-es ablakhoz.
2) Poșta Română – Csomag átvétele értesítővel
Kulcskifejezések: aviz (értesítő), colet (csomag), ridicare (átvétel), aviz de primire (tértivevény)
RO
Client: Bună ziua! Am primit un aviz și aș vrea să ridic coletul.
Oficiant: Aveți un act de identitate?
Client: Da, poftiți.
Oficiant: Vă rog să semnați aici. Coletul este pe numele dumneavoastră?
Client: Da, pe numele meu.
Oficiant: Mulțumesc. Iată coletul. O zi frumoasă!
HU
Ügyfél: Jó napot! Értesítőt kaptam, szeretném átvenni a csomagot.
Postás: Van személyi igazolványa?
Ügyfél: Igen, tessék.
Postás: Kérem, itt írja alá. A csomag az ön nevére szól?
Ügyfél: Igen.
Postás: Köszönöm. Itt a csomag. Szép napot!
3) Bancă – Számlanyitás érdeklődés
Kulcskifejezések: cont curent (folyószámla), comision (díj), card de debit (betéti kártya), extras de cont (számlakivonat)
RO
Client: Bună ziua! Aș vrea informații despre deschiderea unui cont curent.
Consilier: Sigur. Aveți rezidență în România?
Client: Da. Ce comisioane are contul și cardul?
Consilier: Administrare lunară 0–10 lei, retrageri gratuite la bancomatele noastre.
Client: Perfect. Ce documente sunt necesare?
Consilier: Actul de identitate și o dovadă de venit, dacă doriți overdraft.
HU
Ügyfél: Jó napot! Információt szeretnék a folyószámlanyitásról.
Tanácsadó: Természetesen. Romániai lakcímmel rendelkezik?
Ügyfél: Igen. Milyen díjak vannak a számlán és a kártyán?
Tanácsadó: Havi számlavezetés 0–10 lej, saját ATM-nél azonosítás ingyenes.
Ügyfél: Szuper. Milyen dokumentumok kellenek?
Tanácsadó: Személyi igazolvány, és ha folyószámlahitelt kér, jövedelemigazolás.
4) Programare la medic – Időpontkérés telefonon
Kulcskifejezések: programare (időpont), consultație (vizsgálat), disponibil (szabad/időpont), asigurare (biztosítás)
RO
Pacient: Bună ziua! Aș dori o programare la medicul de familie, dacă se poate.
Recepție: Desigur. Pentru ce dată vă este convenabil?
Pacient: Săptămâna viitoare, marți sau miercuri.
Recepție: Avem liber miercuri la ora 10:30.
Pacient: Perfect. Ce acte trebuie să aduc?
Recepție: Cardul de sănătate și actul de identitate.
HU
Beteg: Jó napot! Időpontot szeretnék a háziorvoshoz.
Recepció: Természetesen. Melyik nap jó?
Beteg: Jövő hét kedd vagy szerda.
Recepció: Szerda 10:30 szabad.
Beteg: Tökéletes. Mit vigyek magammal?
Recepció: Egészségügyi kártyát és személyi igazolványt.
5) ANAF – Adóigazolás kérése
Kulcskifejezések: certificat fiscal (adóigazolás), ghișeu (ügyfélszolgálati ablak), cerere tip (nyomtatvány), taxă (illeték)
RO
Contribuabil: Bună ziua! Aș dori un certificat fiscal pe numele meu.
Funcționar: Completați cererea tip și plătiți taxa la casierie.
Contribuabil: În cât timp este gata?
Funcționar: În aceeași zi, după ora 14:00.
Contribuabil: Mulțumesc, revin cu chitanța.
HU
Adózó: Jó napot! Adóigazolást szeretnék a nevemre.
Ügyintéző: Töltse ki a nyomtatványt és fizesse be az illetéket a pénztárnál.
Adózó: Mennyi idő alatt készül el?
Ügyintéző: Ugyanazon a napon, 14:00 után.
Adózó: Köszönöm, visszajövök a nyugtával.
6) Poliție – Elveszett tárgy bejelentése
Kulcskifejezések: am pierdut (elvesztettem), declarație (nyilatkozat), proces-verbal (jegyzőkönyv), document (okmány)
RO
Cetățean: Bună ziua! Am pierdut portofelul și aș vrea să fac o declarație.
Ofițer: Îmi pare rău. Aveți un act de identitate?
Cetățean: Nu, era în portofel. Am o poză cu buletinul pe telefon.
Ofițer: Completați declarația și vom întocmi un proces-verbal.
Cetățean: Mulțumesc. Pot primi o copie?
Ofițer: Da, primiți o copie pe loc.
HU
Állampolgár: Jó napot! Elvesztettem a pénztárcám, szeretnék bejelentést tenni.
Tiszt: Sajnálom. Van személyi igazolványa?
Állampolgár: Nincs, a tárcában volt. Van róla fotó a telefonon.
Tiszt: Töltse ki a nyilatkozatot, és jegyzőkönyvet veszünk fel.
Állampolgár: Köszönöm. Kaphatok másolatot?
Tiszt: Igen, azonnal adunk.
Mini-szótár (gyors segítség)
- ghișeu – ügyfélszolgálati ablak
- dosar – dosszié/ügyirat
- adeverință – igazolás
- program de lucru – ügyfélfogadási idő
- taxă – illeték
- coadă – sor
- bon/chitanță – blokk/nyugta
- formular tip – nyomtatvány
- semnătură – aláírás
- copie xerox – fénymásolat
Pro tipp: Ha elakadsz, mondd: „Puteți scrie, vă rog?” (Le tudná írni, kérem?) – sokszor segít.
